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严重影响了我区消费者权益保护工作和部门协作工作的开展

发布时间:2018-12-29 18:37 点击数: 【字体:

  经区人民当局同意,现将《武清区消费者权益庇护工作部分协作机制(试行)》印发给你们,请照此施行。

  为全面贯彻实施《中华人民共和国消费者权益庇护法》,当真落实《关于印发天津市市场监管委等26部分开展安心消费建立勾当营建平安安心消费情况实施方案》(津市场监管消〔2018〕8号)要求,强化部分间彼此跟尾与共同,强化赞扬调整,降低维权成本,提高维权效率,及时处理消费胶葛,在全区营建平安安心的消费情况,连系我区现实,制定本机制。

  以习新时代中国特色社会主义思惟为指点,全面贯彻党的十九大精力,按照习总书记对天津工作提出的“三个出力”主要要求,深切落实市十一次党代会和市委十一届二次、三次全会摆设要求,对峙以人民为核心的成长思惟,以供给侧布局性鼎新为主线,以推进部分联动依法履职为抓手,不竭健全消费维权收集,营建平安安心的消费情况,推进社会协调不变,为加速武清经济社会成长做出积极贡献。

  成立武清区消费者权益庇护工作协调小组,由区人民当局分担带领任组长,区市场监管局次要担任同志任副组长,区市场监管局、区财务局、区人民法院、区委宣传部、区成长鼎新委、区教育局、区交通局、区农委、区商务委、公安武清分局、区司法局、区房管局、区文广局、区工商联、区总工会、团区委、区妇联、区旅游办理办事核心等相关部分为成员单元,协调小组办公室设在区市场监管局,区市场监管局分担消费者权益庇护工作的副局长兼任协调小组办公室主任。各镇人民当局、街道处事处按照工作职责,做好辖区内消费者权益庇护部分协作工作。

  (一)区市场监管局:组织开展消费者权益庇护部分协作工作。贯彻施行国度维护消费者合法权益的方针政策、法令律例。担任商质量量监视办理,食物平安监视办理;担任药品、医疗器械、化妆品等商品和办事消费胶葛的查询拜访处置。指点消费者征询、申述、举报受理、处置等工作,组织查处侵害消费者合法权益案件,庇护消费者合法权益。积极推进12315消费维权“五进”工作。加强消费教育指导工作,提高消费者维权认识和能力,指导消费者理性、依法维权。阐扬消协组织在维护消费者权益方面的感化,通过开展消费评断、消费体察等商品办事监视工作,督促运营者守法运营;当令鞭策消费民事公益诉讼,维护不特定大都消费者合法权益。支撑依法成立的其他调整组织调整消费胶葛。

  (二)区财务局:协调驻区银行开展金融消费者宣教勾当,鞭策驻区银行精确充实披露金融产物风险特征,激励自主开展金融学问宣教勾当,推进金融学问宣教常态化。

  (三)区人民法院:依法审讯侵害消费者权益财富损害补偿案件、人身损害补偿案件、精力损害补偿案件等严重消费胶葛案件;处置无需开庭审讯的消费胶葛,对提告状讼的消费胶葛做司法调整(涉及小我隐私、精力补偿、人身危险等案件)。

  (四)区委宣传部:组织开展社会主义焦点价值观宣布道育,倡导诚信运营,指导科学消费、文明消费、健康消费。

  (五)区成长鼎新委:按照权限划定,担任组织制定和调整属于当局订价和当局指点价的主要商品价钱和主要收费尺度。依法查处价钱违法行为,参与价钱和办事收费尺度消费胶葛的调整和处置。积极宣传“明码标价”,完美明码标价和收费公示轨制,督促运营者强化价钱自律,规范价钱行为。规范银行业、铁路运输业收费行为,对房地产、教育、交通等行业开展价钱放哨。

  (六)区教育局:担任在校学生消费维权学问的宣布道育,开展涉及中小学校学生消费热点难点问题调研,向相关部分提出看法建议,参与侵害学生合法权益严重消费维权事务查询拜访处置。组织对学前教育、自考助学及其他非学历教育机构的监管,实行民办教育培训机构分类登记、分类办理,开展校外培训机构专项管理,规范我区民办教育培训机构的办学行为。

  (七)区交通局:担任交通运输行业监视办理和消费维权教育,依法处置交通运输、灵活车维修、驾驶员培训等涉及交通范畴消费胶葛。加大网约车公司监管和行政约谈力度,规范网约车运营办事行为,鞭策网约车与保守巡游车并行办理。担任对车辆维修行业的监视办理,出台和完美灵活车维修质量诺言查核轨制,鞭策落实灵活车维修行业范畴处所尺度,鞭策成立我市汽车维修电子健康档案系统。担任对灵活车驾驶员培训机构的监视办理工作。

  (八)区农委:担任农产物(含水产物)质量平安监视工作。依法开展农作物种子(种苗)、种畜禽、化肥、农药、兽药、渔药、饲料及饲料添加剂、农机、渔船、渔网具的许可和监视办理。受理涉及农产质量量平安出产和办事的消费胶葛、查询拜访处置。参与涉及侵害农业出产严重消费维权事务查询拜访处置。

  (九)区商务委:贯彻施行国度商品畅通相关法令律例,组织贸易律例施行环境的监视、查抄;参与全区各类商贸畅通设备的规划、扶植和办理,担任全区成品油、再生资本收受接管等社会贸易的行业办理;担任全区各类批发市场的扶植、办理和办事。退职责范畴内开展消费者权益庇护工作。贯彻落实国度商务部、市商务局诚信兴商工作摆设,倡导诚信兴商理念,提高我区商贸畅通业文明诚信程度。落实《单用处贸易预付卡办理法子》,对处置零售业、住宿和餐饮业、居民办事业的企业法人单用处贸易预付卡营业勾当、内部节制和风险情况等进行按期或不按期的现场及非现场查抄。

  (十)区工商联:担任在非公有制经济组织中,加强非公有制经济人士抱负信念教育,指导非公有制经济人士树立守法诚信认识,依法维护消费者合法权益。

  (十一)区总工会:担任对维护泛博职工合法权益的教育和指导,对涉及侵害泛博职工合法权益的行为提出看法和建议,参与涉及侵害泛博职工严重消费维权事务查询拜访处置。

  (十二)团区委:环绕青少年消费工作组织开展调研和指点,担任青少年的消费维权宣布道育,对涉及侵害青少年消费者合法权益群体性行为提出看法建议,组织开展消费维权意愿者办事勾当。参与涉及侵害青少年严重消费维权事务的查询拜访处置。

  (十三)区妇联:环绕妇女儿童消费维权工作进行教育和指导,开展妇女儿童消费热点、难点问题调研,向相关本能机能部分提出看法建议;参与侵害妇女儿童合法权益严重消费事务查询拜访处置;组织开展消费维权意愿者办事勾当。

  (十四)区旅游办理办事核心:担任旅游行业监视办理和品牌扶植,承担旅游市场次序、旅游办事质量监视、维护旅游消费者和运营者合法权益的义务;受理消费者在旅游景区、饭馆、宾馆等范畴接管消费和办事的胶葛和查询拜访处置。参与旅游行业严重消费胶葛的查询拜访处置。集中开展专项步履,冲击不签定旅游合同、未经旅客同意转团或拼团、私行变动行程、强制购物等违法行为,并将行政惩罚成果向社会发布;发布旅游出行警示、旅游平安提醒,指导旅客理性消费、旅游企业规范运营,营建安心舒心的旅游消费情况。

  (十五)公安武清分局:担任维护社会治安次序,及时发觉和冲击各类违法犯罪行为。协助相关行政本能机能部分对严重消费维权案件的查询拜访处置。

  (十六)区司法局:担任开展法治宣布道育、法令支援、人民调整等司法行政工作,对涉及消费胶葛的事项进行人民调整。

  (十七)区房管局:担任规范房地产市场次序,担任房地产让渡、租赁、典质和衡宇利用权让渡等房地产市场办理;担任物业办理工作,指点、监视物业办理和办事行业。受理消费者在房地产行业和物业办事范畴消费胶葛的查询拜访处置。

  (十八)区文广局:担任文化文娱、文艺表演、文化艺术市场及其他相关文化市场的监视办理;担任著作权的办理工作及依法调整著作权胶葛;受理文化文娱、文艺表演等文化市场的消费胶葛,查询拜访处置。

  成立消费维权快速处理通道,将协调小构成员单元同一纳入消费维权收集系统,通顺消费者赞扬渠道,实现消费胶葛的快速反映,实现各成员单元应急值班电线便民热线的无效对接,快速处置消费赞扬。

  各成员单元指定专人担任,按照协调小组办公室的要求,实行消息同一归集汇总,次要归集、阐发、汇总以下消息:1.商质量量抽检环境;2.消费维权案件打点环境;3.消费维权赞扬、举报、征询的受理、处置、分流环境;4.消费维权相关消息的宣传报道环境。与此同时,对上述消息进行阐发研究,构成数据阐发演讲,每季度报送协调小组办公室,协调小组办公室担任对阐发演讲汇总下发。

  针对消费范畴群众关心的热点、核心和难点问题,由协调小组办公室牵头,实行部分联动,构成合力,配合步履,结合整治。环绕赞扬举报集中的热点商品和涉及人身财富平安的重点商品,开展对家用电子电器、服装鞋帽、儿童用品、室内粉饰装修材料、交通东西等品种的结合整治步履。

  区市场监管局牵头制定联席会议轨制,每年召开一次区消费者权益庇护工作协调小构成员单元联席会议,具体协调安插消费者权益庇护部分协作工作,传递消费维权环境和典型案例。

  对在工作中发觉不属于本单元管辖的侵害消费者权益违法线索,该当及时传递相关单元;环境告急且需先行采纳办法的,可商请同级相关部分提前介入,组织开展结合查询拜访;对管辖划分不清,两边达不成分歧的疑问复杂案件,可报请协调小组办公室,由协调小组组长决定成立结合查询拜访组,配合查询拜访处置。对该类案件违法行为认定、法令律例合用、办案法式、惩罚及移送、行刑跟尾等环节的组织协调、指点和监视,可由联席会议商定。

  对涉及多部分的消费者权益庇护消息发布,成员单元担任向协调小组办公室报送消息发布事项,协调小组办公室担任前期舆情应对的阐发协作,并组织相关成员单元依法向社会公开曝光失信违法主体,庇护消费者权益,推进行业健康成长。

  由协调小组办公室牵头,会同其他消费者权益庇护调整成员单元、区法院等部分摸索推进消费维权范畴的人民调整、行业调整与民事诉讼对接等工作,将调整和谈纳入司法确认,实现成员单元同区法院的“调诉对接”。

  协调小组办公室不按期组织区委宣传部、区教育局及其他成员单元成立常态化合作机制,鞭策消费教育进校园进社区勾当。充实操纵8890便民热线、微信公家号等平台,加大消费维权法令律例宣布道育力度,让人民群众领会相关政策律例,熟悉消费者权益庇护的根基常识及消费维权的路子、方式,进一步提高全民消费维权认识。

  各成员单元要充实认识部分协作工作的主要意义,明白本身职责分工,加大工作力度,细心组织实施,全力以赴做好部分协作工作。

  各部分要加强协作工作对接,连系本身现实环境,别离制定实施方案。方案要明白部分协作机制的方针使命,着眼于构成高效可行的工作机制和政策办法,斗胆摸索、勇于立异。各成员单元实施方案于2018年12月31日前报协调小组办公室存案。

  协调小组办公室要充实阐扬研究机构的感化,积极协调邀请专家学者参与协作工作方案的点窜制定,当令开展第三方评估。

  当前房地产、汽车发卖、预付卡等范畴具有侵害消费者合法权益问题难以无效遏制、部分职责交叉分工不明等问题很是凸起,严峻影响了我区消费者权益庇护工作和部分协作工作的开展。各成员单元应操纵本协作机制,加强研究研讨,寻求问题处理冲破口。

  各成员单元要及时总结并研究收集协作过程中的新鲜经验,确保部分协作工作取得实效,每年12月1日前各成员单元要将本单元部分协作工作环境总结报送协调小组办公室。手机网上买彩票的软件中国彩票手机客户端手机彩票哪个好官网的

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